Como administrar uma pequena empresa de tecnologia no Brasil?

A arte zen da manutenção de um website

Trabalho a distância

Comunidades virtuais e o futuro da Internet

Você usa 10% da capacidade do seu computador?

Saiba como foi desenvolvido o E-trabalho

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Entrevista de Carlos webdesign sobre trabalho a distância

Veja como funciona o e-trabalho (apresentação em Power Point)

Veja o que o cliente
tem a dizer!

E-trabalho elimina a trabalheira
Fernanda Paulo
Geranegocio
15 de agosto de 2003

Carlos webdesign administra uma equipe de cinco pessoas (duas alocadas dentro de um dos clientes e três em casa), que o ajudam a desenvolver projetos estratégicos de websites, tanto na concepção, como no desenvolvimento e manutenção. A empresa deste teletrabalhador, consultor e jornalista especializado em Internet chama-se ATer, e desde 1996 já desenvolveu 130 projetos na rede.

A ATer surgiu com a intenção de reduzir os custos de uma empresa tradicional, preferindo investir os recursos em software. Localizada no Rio de Janeiro, a empresa resolveu fechar as portas do seu escritório, no bairro de Copacabana (RJ), em 2000 e começou a trabalhar virtualmente. A equipe é gerenciada pelo software desenvolvido pela própria empresa, o E-trabalho, que permite a todos se relacionarem pela Internet.

No final de julho de 2003, a ATer firmou uma parceria com a Petrópolis- Tecnópolis e a PUC, para que os estudantes da universidade possam desenvolver melhorias para o software. A ATer tem entre seus clientes: O Estado de São Paulo, Greenpeace Brasil, IBAM, Jornal da Tarde, Jornal do Comércio, Ministério da Saúde, Mister Pizza, Partido Verde, Petrobrás, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, Projeto Delegacia Legal, Sebrae-RJ e Viva Rio.

E-trabalho

Para viabilizar uma empresa onde os gastos fossem os menores possíveis, a ATer resolveu criar o E-trabalho, facilitador do trabalho à distância. Todo o acesso do E-trabalho é feito por senhas e pode se dar de qualquer lugar com acesso à Internet, com qualquer navegador e programa de e-mail. No Brasil, só existe um software semelhante. A ferramenta resolve os problemas de quem tem que lidar com questões como: gerenciar e-mails, fiscalizar e poder comentar tarefas de qualquer lugar, receber o aviso que uma determinada tarefa solicitada, entre outros. Desenvolvido há quatro anos, o programa em ASP (Active Server Page), roda no ambiente NT.

Entre os diversos clientes do E-trabalho estão, desde escritórios de arquitetura, empresas de desenvolvimento de sistemas e web, até empresas de grande porte, como a Petrobrás. A empresa de petróleo utiliza o software na sua intranet, onde sentia dificuldade para administrar os pedidos feitos por e-mail em determinados setores.

Trabalhar a distância

Segundo webdesign, existem firmas que têm mais perfil do que outras para abraçar essa modalidade de trabalho. Existem empresas que podem trabalhar 100% virtualmente e outras que possuem parte do pessoal operando nessa modalidade. "Este modelo se encaixou muito bem com o nosso perfil e conseguimos, por causa dele, depois de três anos, sobreviver a todos as crises da economia e da Internet", contou. A tecnologia também tem auxiliado bastante a empresa, já que todos os colaboradores contam com conexão em banda larga, sem que haja a necessidade de se conectar o tempo todo.

"O Teletrabalho é algo novo ainda, não há discussão sobre isso nas universidades, os administradores, empresários e gerentes de tecnologia não levam em conta essa possibilidade na hora de montar os planos de negócio. Estamos ainda tateando no escuro, mas quem já está colhendo os frutos, com as vantagens e desvantagens, passa a ser um entusiasta", disse webdesign. De acordo com o jornalista, o problema é mais cultural do que tecnológico. "O gerente ainda quer ter um controle efetivo do funcionário, saber se ele está realmente trabalhando ou não", disse.

De acordo com o coordenador da ATer, a principal vantagem de uma empresa virtual é a redução de custo, eliminando o transporte e alimentação da equipe. A necessidade do aluguel ou compra de uma sala, com mesas, cadeiras, computadores, armários, limpeza, IPTU, luz, condomínio, telefone também é cortada. Os profissionais gastam menos roupas, não vivem o stress das grandes cidades, os engarrafamentos, os assaltos e ficam mais tempo com a família. "Quando se contrata, você seleciona as pessoas que já, de certa forma, trabalham em casa e investiram como pequenas empresas em um ambiente próprio. Pode-se também contratar com uma mão-de-obra mais vasta, que extrapola os limites da cidade, estado ou país", falou.

Segundo Carlos, o maior problema é a falta do convívio social, que nem todos se adaptam. O trabalho precisa ser bem distribuído e acompanhado, demanda organização extrema. Para saber se pode ou não operar a distância, o perfil da empresa deve ser analisado. "Nem toda empresa pode ser totalmente virtual, mas existem muitas que podem ser virtuais e não o são", disse. Na ATer, os colaboradores participam de atividades fora de casa nas quais encontram pessoas, como visitas aos clientes e reuniões regulares de avaliação interna. Com a rede do ICQ montada, trocam informações todos os dias com outras pessoas e entre eles mesmos.

Dicas para abrir uma empresa virtual

Constituir uma empresa virtual é uma grande alternativa de sobrevivência no Brasil. Escolhas como uma boa equipe (que esteja adaptada à Internet), um bom treinamento e preparação para novos conceitos são essenciais em uma administração descentralizada.

No caso de projetos com preço fechado, como o desenvolvimento de um software ou de um website, é preciso contratar a equipe por tarefa. É importante vincular a remuneração ao trabalho realizado, estabelecer os pontos de controle e monitorar para saber se as tarefas estão sendo cumpridas. Todos têm interesse de acabar rápido para receber. Existe um risco de se perder a eficiência, mas há o aumento na produtividade e a diminuição de reuniões desnecessárias.

Deve-se colocar na ponta do lápis os custos para adotar um ambiente de trabalho a distância: um software, treinamento, custos de aluguel de espaço na web e pagamento da conexão dos funcionários. Para analisar o custo- benefício, basta fazer os cálculos dos valores gastos com uma estrutura física e projetar isso ao longo dos anos.

Segundo Carlos webdesign, as pequenas empresas de software hoje no país não têm linhas de financiamento acessíveis para despesas de marketing e divulgação, nem há uma discussão política da importância do trabalho a distância como gerador de emprego, redução de custos operacionais, além da melhoria na qualidade de vida nas grandes cidades. "Quando esse conhecimento e tecnologia chegarem aos lugares certos e os governos apostarem nisso como um fator diferencial para as pequenas empresas brasileiras, teremos dado um passo importante para diminuir a mortalidade dos novos negócios. Desta forma, nos tornaremos um país potencialmente pronto para o crescimento na era da tecnologia", disse.